Klare Prozesse. Messbarer Business-Mehrwert.
Vom Cost Center zur Enterprise Service Organisation.
Strukturierte Transformation für nachhaltige Ergebnisse.
Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihre IT-, Finance- und Consulting-Bereiche von klassischen Cost Centern zu modernen Enterprise Service Management Organisationen mit messbarem Business-Mehrwert zu entwickeln. Ziel ist es, Service-Strukturen so zu gestalten, dass sie effizient, transparent und klar am Geschäftserfolg ausgerichtet sind.
Mit über 10 Jahren Erfahrung im Service Management, einem Studium der Elektro- und Informationstechnik sowie der ITIL® 4 Managing Professional Zertifizierung begleite ich Organisationen als Interim Manager oder Professional Consultant. Dabei übernehme ich sowohl operative Verantwortung als auch beratende Rollen in Transformationsprojekten.
Mein Schwerpunkt liegt auf klar definierten Abläufen, schlanken Prozessen und einer praxisnahen Umsetzung. Ob bei der Transformation von TSM zu ESM, bei der Einführung oder Weiterentwicklung von ITSM-Tools oder bei der Optimierung der Customer Experience – entscheidend ist eine nachhaltige Umsetzung, die langfristig Wirkung zeigt.
Our team
Our campaign
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
People have joined the campaign
Total people issues we’ve solved
Followers in social media
