Mit über 10 Jahren Erfahrung im Service Management, einem Studium der Elektro- und Informationstechnik sowie der ITIL® 4 Managing Professional Zertifizierung begleite ich Organisationen als Interim Manager oder Professional Consultant. Dabei übernehme ich sowohl operative Verantwortung als auch beratende Rollen in Transformationsprojekten.

Mein Schwerpunkt liegt auf klar definierten Abläufen, schlanken Prozessen und einer praxisnahen Umsetzung. Ob bei der Transformation von TSM zu ESM, bei der Einführung oder Weiterentwicklung von ITSM-Tools oder bei der Optimierung der Customer Experience – entscheidend ist eine nachhaltige Umsetzung, die langfristig Wirkung zeigt.